1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее — Оферта) определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Зелёный Геном» по адресу https://greengenome.ru (далее — Сайт).
1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Колосова Мария Леонидовна, ИНН 771778441107, ОГРНИП 325774600129290.
Контактный адрес электронной почты по вопросам заказов, претензий и возвратов: info@greengenome.ru;
телефон: +7 (925) 599-88-25;
адрес для корреспонденции: 129515, г. Москва, ул. Кондратюка, д. 1, кв. 95.
1.3. Покупатель — гражданин, приобретающий или намеревающийся приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупки для предпринимательских целей и договоры с юридическими лицами оформляются на отдельно согласуемых условиях, если иное прямо не установлено Продавцом.
1.4. Товар — представленные к продаже на Сайте растения в горшках, клоны, черенки, саженцы, семена, грунты, субстраты, удобрения и средства ухода, оборудование, аксессуары и иные материальные товары. Продажа цифровых доступов, подписок, платных образовательных материалов и услуг, если такие продукты будут запущены, может регулироваться самостоятельными условиями; настоящая редакция не устанавливает исчерпывающих условий их реализации.
1.5. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», включая статью 26.1, и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иные применимые нормы законодательства РФ. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
1.6. Информация о наличии, цене, модификациях, потребительских свойствах, комплектности, упаковке, сроках и способах получения товара размещается в его карточке, корзине и при оформлении заказа. Конкретные условия подтверждённого заказа имеют приоритет в части согласованных индивидуальных параметров. Если какое-либо положение Оферты противоречит императивным нормам законодательства, применяется законодательство.
1.7. Отношения по регистрации, доступу к личному кабинету, базе знаний и сообществу регулирует отдельное Пользовательское соглашение. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных (на Сайте — «Политика конфиденциальности»). Согласия на обработку персональных данных, когда они необходимы, и согласие на рекламные сообщения оформляются отдельно от принятия настоящей Оферты.
2. КАТАЛОГ, ХАРАКТЕРИСТИКИ И ВНЕШНИЙ ВИД ТОВАРОВ
2.1. Товар продаётся под наименованием, в количестве, модификации и комплектности, указанных в оформленном заказе. При наличии модификаций Покупатель выбирает конкретный вариант (например, объём удобрения, количество семян, размер или состояние растения). Выбор одной модификации не означает приобретение всех изображённых на карточке вариантов.
2.2. Фотографии растений могут изображать типовой экземпляр соответствующего вида, сорта или культивара, а не именно то растение, которое будет передано Покупателю. Живые растения естественным образом различаются по количеству и форме листьев, оттенкам, степени окраски и вариегатности, положению побегов, размеру и состоянию в зависимости от возраста, сезона и условий выращивания. Изображения цветения и плодоношения могут иллюстрировать возможное взрослое состояние растения, а не его состояние при передаче.
2.3. Различия, обусловленные естественной индивидуальностью живого экземпляра, допустимы в той мере, в какой фактически передаваемый товар соответствует согласованному наименованию, виду/сорту/культивару (если они заявлены), выбранной модификации, обязательным характеристикам и описанию. Оговорка об иллюстративности фото не разрешает замену заявленного вида или сорта, существенное ухудшение качества либо передачу товара с неоговорёнными недостатками.
2.4. Если карточка или отдельное сообщение Продавца прямо обозначает «фото конкретного экземпляра», для исполнения заказа предназначается показанный экземпляр; его замена на другой возможна по согласованию с Покупателем. При продаже типового растения Покупатель вправе до отправки запросить фотографию фактически подобранного экземпляра. Продавец сообщает о возможности такого подтверждения с учётом наличия и стадии комплектации, но не обещает обязательной фотосъёмки каждого типового растения, если иное не согласовано.
2.5. Размеры растений, диаметр горшка, стадия укоренения, тип контейнера (горшок, пакет, субстрат), число единиц в упаковке семян и иные параметры имеют значение в той мере, в какой они указаны как характеристики выбранной модификации. Декоративное кашпо, опоры и предметы на фотографии входят в комплект только при прямом указании в описании или составе заказа.
2.6. При продаже семян Продавец указывает известные ему сведения о культуре, виде, наименовании сорта или селекционной линии, количестве семян в упаковке и, когда это применимо, о гибридном происхождении и поколении (например, F1, F2, F3), способе опыления и степени подтверждённости сортовой идентичности. У острых перцев возможны перекрёстное опыление, получение гибридного потомства и расщепление признаков в последующих поколениях; семена линий на стадии селекционной стабилизации могут давать растения, различающиеся по форме, окраске, размеру плодов и иным наследуемым признакам. Такие особенности должны быть раскрыты в карточке соответствующего товара до оформления заказа. Обозначения F1 и F2 применяются к фактическому поколению потомства, а не как общее обозначение возможного переопыления. Описание сорта, изображения взрослого растения и характеристики плодов не являются гарантией полного совпадения фенотипа каждого выращенного растения, если иное прямо не обещано Продавцом или не вытекает из обязательных требований. При этом информация о происхождении и заявленных характеристиках семян должна быть достоверной, а ограничения сортовой однородности не освобождают Продавца от ответственности за недостоверное описание, ошибочную идентификацию или ненадлежащее качество семян. Показатели всхожести указываются и обеспечиваются в случаях, предусмотренных применимыми требованиями или согласованными характеристиками товара; результаты прорастания также зависят от соблюдения условий хранения и выращивания.
2.7. Для живых растений Продавец указывает видовое название и сведения об особенностях содержания и размножения в соответствии с применимыми требованиями. В отношении семян, средств защиты растений и других регулируемых товаров доводится информация, обязательная для соответствующей категории продукции, в том числе о характеристиках, безопасном использовании и подтверждении соответствия — когда такое подтверждение требуется законом. Продажа отдельных регулируемых товаров осуществляется при наличии необходимых документов и соблюдении специальных требований.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Покупатель формирует заказ через корзину Сайта, выбирает доступные способы получения и оплаты, указывает необходимые контактные сведения, проверяет состав и итоговую стоимость, после чего направляет заказ Продавцу с помощью предусмотренной на Сайте кнопки оформления.
3.2. При поступлении заказа Сайт или Продавец направляет подтверждение с номером заказа либо иным идентификатором, позволяющим установить его состав и условия. Покупатель может обратиться к Продавцу по указанным в разделе 1 контактам для уточнения исполнения. Автоматическое уведомление о принятом заказе не означает, что товар уже отправлен.
3.3. Договор розничной купли-продажи при стандартном оформлении заказа заключается в случаях и в момент, установленные действующим законодательством, в том числе при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар. Правила оплаты и подтверждения не могут использоваться для произвольного одностороннего изменения уже заключённого договора.
3.4. Для товара, явно помеченного как «По запросу» / «Уточнить наличие» и не предлагаемого к немедленному дистанционному заказу, отправка формы может означать заявку на согласование существенных условий, а не готовый заказ. До принятия обязательств Продавец сообщает Покупателю наименование, доступность, цену, срок передачи, способ и стоимость доставки, после чего стороны согласовывают заказ. Такой режим должен быть ясно обозначен до отправки заявки.
3.5. Если после оформления выяснится невозможность передать заказанный товар или выбранную модификацию, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену, новый срок или отмену соответствующей позиции с возвратом оплаченной суммы. Замена сорта, объёма, размера или иной существенной характеристики без согласия Покупателя не допускается.
3.6. Оформление заказа допускается без обязательной предварительной регистрации на Сайте. Для исполнения заказа Покупатель предоставляет необходимые контактные данные и сведения о способе получения товара. При желании Покупатель может создать учётную запись для доступа к истории заказов и дополнительным возможностям Сайта. Покупатель обеспечивает достоверность предоставленных сведений и своевременно сообщает Продавцу об их изменении. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. ТОВАРЫ ПОД ЗАКАЗ И ПРЕДЗАКАЗЫ
4.1. Товары обозначаются в каталоге статусами «В наличии», «Под заказ», «Предзаказ» либо иными понятными обозначениями. Для товара со статусом «Под заказ» Продавец уточняет фактическую доступность у поставщика либо возможность подготовки к продаже и связывается с Покупателем для сообщения предполагаемого срока передачи и согласования условий исполнения. Статус «Предзаказ» применяется к товару, передача которого ожидается в будущем заранее определённом сроке или периоде. Если необходимые условия ещё не согласованы, форма «Уточнить наличие» или «Оставить заявку» используется как запрос, а не как подтверждённый оплачиваемый заказ; характер такой формы прямо указывается на Сайте.
4.2. До оформления оплачиваемого предзаказа Продавец сообщает наименование и модификацию товара, цену, размер предоплаты, срок или согласованный период передачи, применимые сезонные ограничения и условия доставки. Если точный срок отсутствует, Продавец предлагает Покупателю согласовать обоснованный период исполнения либо оформить необязывающую заявку на уведомление о наличии; оплачиваемый заказ принимается после согласования существенных условий.
4.3. Предоплата может быть полной либо частичной только в размере, явно указанном при оформлении или индивидуально согласованном Покупателем. Никакой фиксированный процент предоплаты настоящей редакцией не вводится. До оплаты Покупатель должен видеть общую стоимость и условия расчётов; дополнительные платежи не начисляются автоматически без согласования.
4.4. Стоимость товара и условия оплаты, подтверждённые при заключении договора, сохраняются в отношении соответствующего заказа. При изменении закупочной стоимости, условий поставки либо иных обстоятельств Продавец вправе предложить Покупателю изменение согласованных условий. Такое изменение вступает в силу только при согласии Покупателя и оформляется посредством переписки или иным позволяющим подтвердить согласование способом. При отсутствии соглашения права и обязанности сторон определяются первоначальными условиями договора и действующим законодательством РФ.
4.5. Срок предзаказа может зависеть от выращивания, укоренения, сезонного состояния растений и поступления продукции от поставщиков. При ожидаемой задержке Продавец информирует Покупателя о причинах и предлагает согласовать новый срок исполнения. В случае отказа Покупателя от изменения ранее согласованных условий стороны производят предусмотренные законодательством расчёты. При невозможности передачи конкретного экземпляра вследствие гибели, отбраковки или иных обстоятельств до его передачи Продавец предлагает замену по соглашению сторон либо возвращает полученные за непереданный товар денежные средства в установленном законом порядке.
4.6. При заказе, содержащем одновременно товары в наличии и товары с отложенным сроком поступления или готовности, Покупатель и Продавец согласовывают совместную либо раздельную передачу товаров, сроки и стоимость доставки. При отсутствии отдельного соглашения исполнение заказа производится в сроки, предусмотренные подтверждёнными условиями договора и законодательством РФ.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Полная стоимость заказа складывается из цен выбранных товаров и стоимости выбранных дополнительных услуг доставки/упаковки, если такие услуги предусмотрены, отдельно указаны и согласованы Покупателем.
5.2. Оплата производится способами, реально предложенными Покупателю при оформлении заказа на Сайте либо подтверждёнными Продавцом при индивидуальном согласовании. Конкретные платёжные сервисы, возможность оплаты картой, переводом по банковским реквизитам или при получении зависят от подключённой на момент заказа схемы.
5.3. Продавец предоставляет документ, подтверждающий расчёт, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ. Перевод Покупателем оплаты через подключённого платёжного партнёра не изменяет обязанностей Продавца по договору и возврату денежных средств.
5.4. Цена и наличие товара могут изменяться для будущих заказов. Такие изменения не распространяются автоматически на уже заключённые договоры.
6. ДОСТАВКА И СЕЗОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. Доступные способы, территория, сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа либо согласовываются Продавцом и Покупателем до заключения договора в случаях индивидуального заказа. Доставка может осуществляться с привлечением перевозчиков и курьерских служб. Самовывоз возможен по предварительному согласованию с Продавцом; конкретные дата, время и место выдачи сообщаются Покупателю индивидуально после согласования заказа. Самовывоз без подтверждения времени выдачи не осуществляется.
6.2. Для живых растений, продаваемых в горшках, стандартная доставка с 1 октября по 30 апреля включительно не осуществляется из-за риска повреждения низкими температурами. Предзаказы на такие растения в этот период могут приниматься с плановым началом передачи не ранее 1 мая, если более ранний срок и безопасный способ доставки отдельно не согласованы. Самовывоз, если он предусмотрен, согласовывается отдельно; сезонное ограничение доставки не отменяет уже принятых обязательств Продавца и прав Покупателя.
6.3. Как исключение возможна «тёплая доставка» — индивидуально согласованный способ перевозки с температурной защитой, соответствующей виду растения, погоде, маршруту и продолжительности доставки. Это может включать термоупаковку и/или отапливаемый транспорт. Название услуги не означает безусловной гарантии конкретной температуры на всём маршруте, если конкретные параметры не согласованы, но Продавец обязан соблюдать согласованный способ доставки и отвечать за надлежащее исполнение своих обязательств.
6.4. Услуга «Тёплая доставка» оформляется по отдельному согласованию Продавца и Покупателя. До отправки стороны определяют техническую возможность перевозки, используемый способ температурной защиты, стоимость и предполагаемый срок. При невозможности организовать подходящие условия стороны вправе согласовать перенос срока передачи, иной доступный способ получения или прекращение договора с осуществлением необходимых расчётов в порядке, установленном законодательством РФ.
6.5. Для клонов, укореняемых растений, саженцев и иного чувствительного посадочного материала могут действовать дополнительные ограничения отправки, указываемые в карточке товара. На семена, удобрения и оборудование сезонный запрет пункта 6.2 сам по себе не распространяется; при этом ограничения перевозчиков, требования к хранению и чувствительность отдельных товаров к замерзанию учитываются отдельно.
6.6. Продавец передаёт товар в сроки и способом, согласованными сторонами. В случае предполагаемого изменения срока Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейший порядок исполнения. Переход риска случайной гибели или повреждения товара и ответственность сторон определяются в соответствии с законодательством РФ и условиями заключённого договора.
6.7. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не удалось передать по причинам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки и связанные документально подтверждённые дополнительные расходы согласовываются с ним с учётом законодательства РФ.
7. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСМОТРУ
7.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, наименование и модификации товаров, состояние упаковки и отсутствие видимых повреждений. Для растений желательно распаковать посылку без неоправданной задержки, обеспечить условия адаптации в соответствии с рекомендациями и при обнаружении проблемы оперативно связаться с Продавцом.
7.2. При обнаружении следов повреждения товара либо транспортной упаковки Покупателю рекомендуется по возможности сохранить упаковку и транспортную маркировку, выполнить фото- или видеофиксацию состояния товара и упаковки и при участии перевозчика оформить документ о выявленном повреждении. Полученные материалы могут быть приложены к обращению Продавцу для установления обстоятельств доставки и состояния товара.
7.3. Для живых растений характерны сезонные изменения внешнего вида и адаптационные реакции после транспортировки, в том числе временная потеря тургора, естественное старение отдельных листьев и отсутствие цветения в несезонный период. При оценке состояния растения учитываются его видовые особенности, возраст, указанная в карточке модификация, согласованные характеристики и соблюдение рекомендаций по транспортировке и последующему содержанию.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара. Реализация права на отказ и возврат товара надлежащего качества осуществляется с соблюдением требований статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе условий о сохранности товарного вида и потребительских свойств.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Покупатель обеспечивает сохранность товара с момента получения до его фактической передачи Продавцу при возврате. В отношении живых растений это предполагает надлежащие условия температуры, освещения, влажности, полива и размещения, соответствующие информации о конкретном растении, а также упаковку, предотвращающую повреждение при возвратной перевозке. Отсутствие кассового чека не препятствует подтверждению покупки иными доказательствами.
8.3. Право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено в предусмотренном законом случае приобретения товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем. Оценка применимости указанного исключения осуществляется с учётом конкретных согласованных характеристик товара и требований законодательства РФ.
8.4. В отношении живого растения, возвращаемого как товар надлежащего качества, Продавец оценивает сохранность товарного вида, жизнеспособности и иных потребительских свойств с учётом состояния при передаче, видовых особенностей и последующего обращения с растением. При выявлении признаков ухудшения состояния вследствие ненадлежащего ухода Покупателя, переохлаждения, перегрева, пересушивания, переувлажнения, пересадки, повреждения корневой системы либо ненадлежащей обратной перевозки Продавец вправе провести проверку состояния товара и при наличии предусмотренных законом оснований отказать в удовлетворении требования о возврате товара именно надлежащего качества. Состояние товара и причины его изменения определяются по совокупности обстоятельств и доступных доказательств, в том числе сведений о состоянии при передаче и получении возврата. Указанные условия не ограничивают права Покупателя при недостатках, возникших до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
8.5. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества лично по согласованию либо дистанционным способом, в том числе с использованием перевозчика или организации почтовой связи, обеспечивающим возможность проверки состояния товара Продавцом при его получении. Для живых растений Покупателю рекомендуется предварительно согласовать безопасную упаковку и маршрут обратной перевозки. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения до фактического получения Продавцом несёт Покупатель в пределах, установленных законодательством РФ. Порядок получения актуального адреса для возврата предусмотрен пунктом 10.2 Оферты.
8.6. При правомерном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную Покупателем по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в объёме, предусмотренном законом. Возврат денежных средств осуществляется с учётом установленного законом порядка и представленных Покупателем сведений, необходимых для возврата.
9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. При передаче товара ненадлежащего качества, товара иной согласованной модификации или иного количества Покупатель вправе предъявить требования, установленные законодательством РФ, в том числе статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В отношении семян оценка соответствия проводится с учётом конкретного описания товара, раскрытой информации о сортовой идентичности, гибридном происхождении, поколении F1/F2 и степени стабилизации селекционной линии. Заранее раскрытая вариативность признаков у соответствующей селекционной линии сама по себе не означает ненадлежащего качества, однако неверная маркировка, недостоверное указание происхождения или несоответствие заявленным обязательным показателям могут служить основанием для предъявления законных требований.
9.2. Поступившие требования, связанные с качеством товара, рассматриваются Продавцом в установленном законодательством порядке. Продавец вправе провести проверку качества товара, при необходимости — экспертизу. При определении причин ухудшения состояния живых растений учитываются их состояние при передаче, условия и продолжительность доставки, соблюдение Покупателем предоставленных рекомендаций по содержанию, а также иные существенные обстоятельства. Распределение обязанностей по доказыванию и связанных расходов определяется законодательством РФ.
9.3. Возврат товара ненадлежащего качества, распределение расходов на его доставку, а также возврат уплаченной суммы и удовлетворение иных законных требований Покупателя осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. Расходы на осуществление возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества несёт Продавец.
9.4. При обнаружении недостатков, повреждений либо несоответствия товара согласованным характеристикам Покупателю рекомендуется уведомить Продавца в кратчайший разумный срок после их выявления, указав номер заказа, обстоятельства обнаружения недостатка и, по возможности, приложив фотографии товара и упаковки. Такое уведомление способствует своевременной проверке причин и характера недостатка. Сроки предъявления требований и их рассмотрения определяются законодательством РФ.
10. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Претензии, вопросы по качеству, доставке и возврату направляются на info@greengenome.ru; также Покупатель вправе связаться по телефону +7 (925) 599-88-25. Обращение желательно сопровождать номером заказа, описанием требования, контактными сведениями и, при наличии, фото/видео, позволяющими понять ситуацию. Отсутствие дополнительных материалов само по себе не исключает рассмотрение требования.
10.2. Актуальный адрес приёмки возвращаемого товара, режим работы пункта приёмки и применимые способы отправки сообщаются Покупателю индивидуально по обращению на info@greengenome.ru либо по телефону Продавца. Почтовый адрес для корреспонденции, указанный в реквизитах Продавца, не является адресом автоматического приёма товарных отправлений. Продавец предоставляет информацию, необходимую для осуществления возврата доступным законным способом, с учётом возможности дистанционной передачи товара для проверки состояния.
10.3. При возврате денежных средств Продавец запрашивает сведения, объективно необходимые для идентификации заказа и совершения возврата. Возврат осуществляется способом и в срок, предусмотренными законодательством и согласованными условиями, с учётом способа первоначальной оплаты.
10.4. Стороны стремятся разрешать разногласия посредством переговоров и обмена письменными обращениями. Обращения и претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ. При невозможности урегулирования спора он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов, размещая новую редакцию на Сайте с датой вступления в силу. Для конкретного оформленного заказа применяются условия, действовавшие на момент заключения договора, и отдельно согласованные последующие изменения.
11.2. Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, включая основания освобождения от ответственности, определяется законодательством Российской Федерации. Сторона, ссылающаяся на такие основания, подтверждает их наличие в предусмотренном законом порядке.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Колосова Мария Леонидовна
ИНН: 771778441107
ОГРНИП: 325774600129290
Сайт: https://greengenome.ru
e-mail: info@greengenome.ru
Телефон: +7 (925) 599-88-25
Почтовый адрес для корреспонденции: 129515, г. Москва, вн.тер.г.мун.ок. Останкинский, ул. Кондратюка, д. 1, кв. 95
Редакция от 24 октября 2026 года